Помните ставший классическим фильм с Майклом Дугласом «С меня хватит!»? Там офисный парень слетает с катушек и начинает мусорить свинцом и гильзами по всему городу. Еще бы, ведь у него куча проблем дома и на работе, а он всего лишь обычный воспитанный человек.
Оставим в стороне наши домашние и личные проблемы, ибо я не психолог. Хотя, если обсудить тариф, могу посидеть рядом в жилетке. Но не об этом. Сегодня я хочу обратить ваше внимание на проблемы возникающие в наших офисах. Проблемы возникающие практически на ровном месте, но выматывающие нас и крадущие наши время и нервы. Это зло называется «отвлечения» или их более профессиональный термин: «корпоративные прерывания».
Сможете посчитать, сколько раз за день вас отвлекают коллеги? Или сколько раз вы обращаетесь к коллегам и подчиненным не разбираясь чем и на сколько они заняты? Уверен, вам это сложно посчитать. Наверняка вы не придаете этому значения. И очень зря. Это действительно мощная черная дыра, в которую улетают наши силы и время. Журнал «The Atlantic» опубликовал результаты исследований университета штата Мичиган, в которых говорится, что отвлечение на 3 секунды удваивает, а на 5 секунд утраивает ошибки при выполнении задач требующих сфокусированности. Думаю, многим будет и без всяких научных исследований понятно, как и почему это происходит.
Если вы работаете в продажах или тем более в юриспруденции, то ваш день, как и мой, сплошь важные и срочные дела. Нервы, как струны на гитаре: натянуты и кто-то все время на них играет. Так вот представьте, я сфокусирован на какой-то важной задаче, от напряжения сводит скулы и уже сломано несколько карандашей. Вдруг подходит коллега и: «Слушайуменятутвопрос. Помнишьмывчераутромстобойобсуждалиотчетподвижениюматериалов. Как мы там…». С третьего-четвертого предложения начинаю понимать собеседника. Уже не важно, вступлю ли я с ним в беседу или сразу отправлю подальше. Я переключился на него — факт прерывания свершился. Казалось бы, ничего страшного, всего то пару минут съел. Но нет, самое зло только начинается! Чтобы снова погрузиться в максимально эффективное состояние и восстановить поток мыслей могут уйти все десять, а то и двадцать минут. Вот и считайте, на сколько прервали. То есть, если каждый банальный вопрос отнимающий минуту на самом деле крадет пятнадцать и более минут, то за день в эту черную дыру легко может улететь пара часов. Сколько стоит рабочий день ваших коллег и подчиненных? Вы уверены?
А потом мы ломаем голову: почему работаем, как лошадь на посевной, делаем всё правильно, а результат на четверку с натяжкой и в дополнение чувство опустошенности? Потерянные из-за постоянных прерываний драгоценные минуты и дополнительные усилия скапливаются в усталость и ошибки. Так теряется мощнейший мотиватор — удовольствие от работы. Появляется разочарование. Накопительный эффект. Выгорание не за горами.